Le Condizioni Generali di Vendita

1 – AMBITO DI APPLICAZIONE :

Le condizioni generali di vendita della società PEARL DIFFUSION SARL, con sede legale in 6 rue de la Scheer 67600 Sélestat, Francia RCS B38950937392B524, si applicano a qualsiasi persona fisica o giuridica, di seguito denominata « il cliente », che effettui un acquisto sui siti www.galaxiejouets.ch o www.galaxiespielzeug.ch. Il cliente dichiara di essere maggiorenne o titolare di un’autorizzazione parentale e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto che gli permetta di effettuare un ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alle condizioni elencate di seguito. Esse prevalgono su qualsiasi altra disposizione, scritta o meno, proposta dal cliente. Ogni ordine implica l’accettazione integrale di queste condizioni di vendita, salvo condizioni particolari scritte dal venditore al momento dell’ordine.

2 - ORDINE :

Spetta al cliente definire da sé le proprie esigenze, eventualmente redigere il proprio capitolato e scegliere il materiale sotto la propria responsabilità.

3 - CONSEGNA :

I tempi di consegna sono stimati e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti e della durata delle procedure doganali (tempi a volte più lunghi in periodi festivi). Le spese di consegna saranno indicate al cliente al momento dell’ordine. La società PEARL DIFFUSION non è responsabile dei ritardi dovuti a eventi indipendenti dalla sua volontà.

4 - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO :

a) Salvo diversa indicazione espressa nelle nostre comunicazioni o pubblicità, i prezzi si riferiscono agli articoli descritti, ma non agli accessori o alle decorazioni. Sono applicabili solo i prezzi indicati sui siti www.galaxiejouets.ch o www.galaxiespielzeug.ch e che sono in CHF (franchi svizzeri) per una consegna in Svizzera. Tutti i prezzi sono comprensivi dell’IVA vigente, ma escluse le spese di consegna. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in CHF (franchi svizzeri).

b) Spese doganali e tasse: trattandosi di una spedizione internazionale, l’ordine deve passare per la dogana. Per le nostre spedizioni in Svizzera offriamo solo la consegna in DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che l’IVA e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo che pagherai al momento della conferma dell’ordine. Tutte le spese doganali e le tasse applicabili sono quindi incluse nel totale del tuo ordine al momento del pagamento.

c) Il pagamento può essere effettuato con i metodi di pagamento disponibili e proposti sul sito al momento dell’ordine.

5 - INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO E SULLE CONSEGUENZE DEI RESI NELL’AMBITO DI CONTRATTI CONSUMATORIALI :

a) I clienti non professionali possono restituire la merce ricevuta entro 14 giorni dal ricevimento, a proprie spese, purché le condizioni della merce permettano la rivendita. Tutti gli accessori, i manuali d’uso e tutti gli oggetti facenti parte della merce devono essere restituiti nella loro confezione originale. Sono esclusi dal diritto di recesso le registrazioni audio e video, le riviste, gli articoli di igiene, gli articoli che siano stati indossati, utilizzati o danneggiati, nonché i software svincolati dal cliente. Ci riserviamo il diritto di trattenere parte o l’intero prezzo di acquisto in caso di macchie o danni alla merce restituita.

b) Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

c) In caso di reso conforme e nei termini, il Cliente riceverà un credito per l’importo del prezzo di acquisto, che verrà accreditato sul suo conto cliente. Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali.

6 – GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE :

Il termine legale di garanzia per la merce nuova è di due anni dalla consegna. In caso di difetto della merce, questa sarà, a nostra discrezione, sostituita gratuitamente con nuova merce priva di difetti o riparata in caso di difetti lievi e facilmente riparabili. La vendita non potrà dar luogo a riduzione del prezzo o ad annullamento se una riparazione o sostituzione è possibile o se un nuovo intervento fallisce per ragioni non imputabili alla Società. Durante il periodo di garanzia legale di due anni, concediamo inoltre una garanzia commerciale. La garanzia legale e quella commerciale non si applicano se modifiche o riparazioni sono state effettuate senza nostro consenso scritto o se i danni sono attribuibili a un uso improprio o al normale deterioramento. La consegna della merce sostitutiva non prolunga i termini di garanzia né introduce una nuova garanzia. Nessuna garanzia è concessa per merci esplicitamente indicate come usate, “ricondizionate” o restituite.

7 – RISERVA DI PROPRIETÀ :

Ci riserviamo la proprietà delle merci consegnate fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto. L’acquirente è tenuto a informarci immediatamente di ogni variazione di luogo di residenza o attività finché esistono crediti pendenti relativi alle merci consegnate o le merci non sono state ancora consegnate.

8 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE :

In caso di controversia, il nostro servizio clienti è a disposizione dei nostri clienti via email: sales@pearl.fr o telefono +33 3 88 58 02 02. Se la controversia non si risolve, PEARL DIFFUSION aderisce al Servizio del Mediatore del consumo della FEVAD (Fédération du e‑commerce et de la vente à distance) con sede in: Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 ‑ 75362 PARIS CEDEX 8 France ‑ https://www.mediateurfevad.fr. Dopo premesse contestazioni scritte del consumatore verso PEARL DIFFUSION, questo mediatore può essere adito. Per quanto riguarda la giurisdizione competente in caso di controversie derivanti da un contratto di consumo, il consumatore può intentare un’azione legale o nel luogo di domicilio o in quello del venditore.

9 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ :

La società PEARL DIFFUSION non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti. Il Cliente non può pretendere risarcimenti per danni che non derivano direttamente dall’oggetto stesso (danni di origine esterna), qualunque sia il motivo giuridico e fatte salve disposizioni legali inderogabili. I risarcimenti per impossibilità di prestare, violazione del contratto, colpa nella conclusione del contratto o quasi‑illecito sono esclusi, salvo dolo o negligenza grave. Ogni responsabilità per danni indiretti e consequenziali derivanti da uso, insufficienza della prestazione o perdita di efficacia è esclusa.

10 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI :

a) Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali: PEARL DIFFUSION è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. In generale, le informazioni che ci fornisci, a eccezione della password che è criptata e non può essere mai letta, sono destinate al personale autorizzato di PEARL DIFFUSION che è il responsabile del trattamento. I tuoi dati sono utilizzati per gestire l’accesso al tuo account cliente PEARL DIFFUSION e saranno anche usati o trasmessi per il trattamento e il follow‑up dei tuoi ordini dai nostri servizi e fornitori, l’assistenza prodotti acquistati nel nostro sito o negozio, la gestione marketing e la relazione cliente, il recupero crediti e la lotta alla frode, reporting, analisi, segmentazione e selezione marketing.

b) Prospecting commerciale: salvo che tu vi ti opponga espressamente, potresti ricevere offerte promozionali da PEARL DIFFUSION per posta, email e SMS se hai selezionato la casella in tal senso o se hai effettuato ordini di prodotti o servizi con PEARL DIFFUSION.

c) Diritto di opposizione, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali: in applicazione della legge del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà modificata, hai il diritto di interrogazione, accesso, rettifica e opposizione per motivi legittimi riguardo tutti i dati che ti riguardano, nonché il diritto di opporsi alla prospecting commerciale di PEARL DIFFUSION e/o dei suoi partner. Hai anche il diritto di definire direttive specifiche o generali riguardo conservazione, cancellazione e comunicazione post‑mortem dei dati.
In conformità alle disposizioni dell’articolo 40 della legge del 6 gennaio 1978, l’esercizio di tali diritti richiede la giustificazione della tua identità. Puoi esercitare tutti questi diritti inviando la tua richiesta, accompagnata da un documento d’identità firmato, via email a droitsetlibertes@pearl.fr o per posta. Se sei destinatario di email promozionali, puoi anche modificare o annullare l’iscrizione alle newsletter cliccando i link “désabonnez-vous” o “désinscrire” presenti in ogni newsletter o accedendo direttamente al tuo account cliente, nella sezione “Newsletter” poi “Se désinscrire”.

d) Durata della conservazione dei tuoi dati personali: i dati personali raccolti da PEARL DIFFUSION nell’ambito della creazione del tuo account cliente e dell’effettuazione di ordini di prodotti e/o servizi sono conservati per il tempo necessario alla gestione dei tuoi ordini e dei diritti associati (garanzie, ecc.), alla gestione della prospecting commerciale, ecc.
Durate di conservazione dei dati personali da parte di PEARL DIFFUSION: la durata indicata copre il periodo di conservazione in archivio attivo e interno, per i dati del tuo account cliente: 3 anni dal tuo ultimo contatto con PEARL DIFFUSION; dati dei tuoi ordini: 10 anni dopo l’ordine; documento d’identità comunicato per l’esercizio dei diritti di interrogazione, accesso, rettifica e opposizione: 1 anno dalla data di ricezione da parte di PEARL DIFFUSION. Alcuni dei tuoi dati personali saranno altresì conservati da PEARL DIFFUSION nei termini imposti dalla legge per assolvere i propri obblighi legali.

11 – DISPOSIZIONI FINALI :

Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere o diventare invalide, la validità delle altre disposizioni non ne sarà compromessa. La Società si riserva il diritto di modificare tali condizioni in qualsiasi momento. Solo il diritto svizzero si applica a queste Condizioni Generali di Vendita. La società PEARL DIFFUSION si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.